En moyenne, vos commandes arrivent sous 48/72h.
Vous pouvez choisir différentes options :

• Pour la france :
  - Colissimo 48h
  - Lettre suivie express 48/75h
  - Lettre suivie standard 2 à 5 jours
  - Point de retrait 48h

• Pour la Belgique :
  - Colissimo 48h
  - Lettre suivie express 3 à 4 jours
  - Lettre économique 3 à 8 jours

Vous recevez votre numéro de suivi par mail lors de la confirmation d'expédition de votre commande.
Si vous ne recevez pas ce mail, vérifiez votre boite à SPAM

Si votre colis est une lettre suivie ( pour les bijoux ) le facteur la postera directement dans votre boite à lettres. 

Si votre colis est délivré par Colissimo, il vous faudra prendre contact avec eux pour modifier la livraison. Sinon, un bon de passage vous sera déposé et vous aurez jusqu'à 14 jours pour aller chercher votre colis dans votre bureau de poste local.

Si votre commande n'est pas arrivée, nous vous conseillons tout d'abord de vous munir de votre numéro de suivi ( présent dans votre mail de confirmation d'expédition ) et de vous rendre sur le site de la poste pour trouver toutes les informations sur votre suivi colis.
Si vous ne trouvez pas ce mail, regardez votre boite à spam.

Si votre colis à du retard, cela est sans doute dû à un dysfonctionnement au sein des services de la poste. Si vous ne recevez pas votre commande sous 15 jours maximum, merci de nous écrire

Vos commande sont traités sous moins de 24 heures.

Vous disposez donc de 2 heures après votre commande pour effectuer toutes modifications.

Merci de nous contacter par mail : contact

Sur notre site nous ne vendons que des pierres naturelles achetées sous certificats d'authenticités établis par le laboratoier de gemmologie de Paris auprès de notre fournisseur Français.
Vous pouvez vous amuser à les tester pour vous en rendre compte vous mêmes.

Pour vérifier que des pierres sont vraies il y a des petites astuces à connaître pour tout débutant dans ce domaine !

- La première consiste à laisser votre bijoux dans l'eau pendant une durée prolongée (24 heures), si votre pierre déteint alors ce n'est que du verre teinté!

- La deuxième est de chauffer une aiguille assez fine et d'essayer de percer la pierre. Si l'endroit de rencontre entre la pierre et le fer ne s'est pas enfoncé, ou alors n'a pas noircit ( à cause de la chaleur ) vous disposez d'une vraie pierre.

- La troisième ? Surement la plus efficace! C'est trouver votre pierre sur l'échelle de Mhos et de voir si elle est plus résistante que les matériaux qui sont censés être moins résistants que cette dernière.

Note :
- nous ne rembourserons aucunes dégradations suite à la réalisation de ces tests.

- Certaines pierres subissent des traitements, lorsque c'est le cas nous l'indiquons ne description, nous sommes 100% transparent.

Nous pouvons ajuster vos bracelets à votre demande.

Rendez vous sur votre panier et cliquez sur : ajoutez une note à votre commande. Indiquez y la taille du tour de votre poignet en centimètres. Notre artisan se chargera gratuitement d'ajuster vos bijoux.

Après de nombreux voyages aux quatres coins du monde, nous avons tissé des liens fort avec des fournisseurs de confiance.

Nos pierres sont d'abord extraitent dans les pays où se trouvent leurs gisements ( Madagascar, Canada, Uruguay, etc ).

Puis elle sont envoyées chez notre fournisseur et partenaire de confiance en France, où nous nous procurons les plus belles pierres pour concevoir vos bijoux !

Les certificats d'authenticité, afin qu'ils aient une valeur réelle, peuvent être délivrés uniquement par un laboratoire indépendant de gemmologie. Ceci à un coût (80€) et est généralement réalisé pour les pierres de grande valeur et reste à la charge de l'acheteur qui en fait la demande auprès du vendeur.

Autrement dit, les certificats faits par les vendeurs sont des faux si ils ne proviennent pas d’un laboratoire indépendant. C’est comme si un agriculteur bio se déclarait lui même vendant des produits « bio » sans un organisme indépendant pour l’évaluer.

Chez Les Pierres du Bien-Etre, nous avons décidé de faire les choses autrement.
En effet, pour faciliter les choses et vous permettre d'avoir des pierres d'excellentes qualité, nous faisons certifié les lots de pierres en amont. Ce qui permet de nous assurer de nous fournir en pierres de qualité premium.

Nous vous garantissons notre professionnalisme et la qualité de nos pierres.

Vous pouvez en effet porter plusieurs bijoux en même temps.

Cependant évitez d'associer, l'émeraude ou le péridot à d'autres pierres !

Dernier conseil, la lithothérapie c'est d'abord un ressenti ! Faites des essais !

Si jamais vous voulez en savoir plus, contactez-nous

C'est bien simple, votre article n'est pas à votre convenance ? Trop petit ? Trop grand ? Vous avez jusqu'à 14 jours pour prendre contact avec notre service client. Nous trouverons alors une solution adaptée, échange, renvois ou remboursement.

Vous pouvez prendre de l'avance en vous rendant ici et voir nos conditions : cliquez-ici

Tout d'abord, sachez que nous utilisons un des élastiques les plus solide du marché, mais malheureusement nous ne sommes pas à l'abris d'une éventuelle casse.

Si votre bracelet est cassé ou qu'il n'est pas à la bonne taille, prenez contact avec notre service client.

Si votre achat à moins d'un an :

Nous vous expédierons du fil et des perles GRATUITEMENT pour refaire vous mêmes votre bracelet. Cela évite un déplacement pour vous en centre de poste.

Si l'achat à pus d'un an, nous facturerons la réparation 8€ + frais de renvois.

Nous pouvons ajuster vos bracelets à votre demande.

Rendez vous sur votre panier et cliquez sur : ajoutez une note à votre commande. Indiquez y la taille du tour de votre poignet en centimètre. Notre artisan se chargera gratuitement d'ajuster vos bijoux

Toutes les informations concernant notre politique de retours et échanges se trouvent ici : cliquez-ici

Toutes les informations concernant notre politique de retours et échanges se trouvent ici : cliquez-ici

Nous ne conseillons jamais de dormir avec vos bijoux. Il est préférable de les enlever et de les poser à côté de vous durant la nuit (vous profiterez également des bienfaits des pierres) et de les remettre le lendemain. Vous pourriez les abimer et même les casser sans vous en rendre compte.

Si jamais cela est le cas, nous ne saurions être tenu responsable de la casse des bijoux.

Vous pouvez en effet mettre vos bracelets sous l'eau même si nous ne le conseillons pas spécialement. Lorsque l'élastique est en contact avec des produits de type ménager/hygiène cela peut causer une détérioration plus rapide de celui-ci. Si votre bracelet a été en contact avec ce type de produit nous vous conseillons de bien le passer à l'eau claire pendant quelques minutes pour le rincer et de bien le faire sécher.

Concernant les pendentifs, boucles d'oreilles et les bagues, cela dépend de la matière. Les bijoux en Argent 925 peuvent supporter le contact avec l'eau, pour les autres il est déconseillé de les humidifier.

Dans le cas où vous porteriez vos bijoux tous les jours, nous vous conseillons vivement de purifier et recharger vos pierres 2 fois par mois minimum. 

Si vous ne porter pas vos bijoux tous les jours, alors un minimum d'une purification par mois est vivement recommandé.

Vous trouverez plus d'informations ici : Purification et Rechargement